اعتماد و شفافیت
سیاست حفظ حریم خصوصی
میخواهیم بدانید چه اطلاعاتی برای ارائه خدمات بیمه لازم است، چگونه از آن استفاده میشود و چه انتخابهایی دارید.
حریم خصوصی
اطلاعات شما، با دلیل روشن
میتوانید بخشهای مختلف سیاست را مرور کنید و در صورت نیاز از مسیر تماس، پرسش خود را مطرح کنید.
آخرین بهروزرسانی: ۳۰ مرداد ۱۴۰۵
۱. تعهد ما به حریم خصوصی
این سیاست توضیح میدهد نیتا هنگام استفاده شما از وبسایت، استعلام، مقایسه، گفتوگوی آنلاین و خرید بیمه چه اطلاعاتی را دریافت میکند، برای چه منظوری به کار میبرد و چگونه از آن محافظت میکند. جمعآوری اطلاعات فقط برای ارائه، ایمنسازی، بهبود و انجام تعهدات قانونی خدمات انجام میشود.
۲. چه اطلاعاتی دریافت میکنیم؟
- اطلاعات حساب: شماره موبایل، نام و اطلاعاتی که برای احراز هویت یا پشتیبانی ارائه میکنید.
- اطلاعات استعلام و سفارش: مشخصات لازم برای نوع بیمه انتخابی، از جمله اطلاعات خودرو، بیمهنامه قبلی، افراد بیمهشده و مدارک مرتبط؛ فقط در حدی که برای همان خدمت لازم باشد.
- اطلاعات پرداخت: شناسه سفارش، مبلغ، زمان و نتیجه تراکنش. اطلاعات کامل کارت بانکی در سامانه نیتا ذخیره نمیشود و در اختیار درگاه پرداخت قرار میگیرد.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر، شناسههای فنی، رخدادهای امنیتی و صفحات یا خدماتی که استفاده میکنید.
- مکاتبات: پیامها، درخواستهای پشتیبانی و بازخوردهایی که از طریق فرم تماس یا گفتوگو ارسال میکنید.
۳. چرا از اطلاعات استفاده میکنیم؟
از اطلاعات برای ایجاد و ایمنسازی حساب، محاسبه و نمایش استعلام، ارسال درخواست به بیمهگر یا ارائهدهنده مجاز، پردازش پرداخت، صدور و پیگیری سفارش، پاسخگویی، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، رفع اشکال، بهبود تجربه و رعایت الزامات قانونی و بیمهای استفاده میکنیم. اطلاعات برای تبلیغات نامرتبط فروخته نمیشود.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
برای انجام خدمتی که درخواست کردهاید، بخشی از اطلاعات لازم با بیمهگر مربوط، درگاه پرداخت، ارائهدهنده پیامک یا زیرساخت فنی مجاز به اشتراک گذاشته میشود. این اشخاص فقط در حدود قرارداد و وظیفه خود مجاز به استفاده از اطلاعات هستند. اطلاعات ممکن است در صورت الزام قانونی، دستور مرجع صالح یا دفاع از حقوق و امنیت نیتا و کاربران ارائه شود. اطلاعات شخصی برای فروش فهرست کاربران یا دسترسی عمومی منتشر نمیشود.
۵. نگهداری و حذف
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمت، پیگیری سفارش، رسیدگی به اختلاف، امنیت، حسابداری یا رعایت الزام قانونی و بیمهای لازم باشد. پس از پایان این نیاز، اطلاعات حذف یا به شکل غیرقابل شناسایی نگهداری میشود؛ مگر آنکه قانون نگهداری مدت بیشتری را لازم بداند. حذف بخشی از اطلاعات ممکن است به بستهشدن حساب یا ناتوانی در پیگیری سفارش منجر شود.
۶. حقوق شما
با رعایت محدودیتهای قانونی میتوانید درباره اطلاعات خود درخواست دسترسی، اصلاح، توضیح درباره نحوه استفاده، حذف یا محدودکردن پردازش ارائه کنید و در مواردی که پردازش بر رضایت متکی است رضایت خود را پس بگیرید. برای بررسی درخواست، ممکن است احراز هویت لازم باشد. درخواستهای حریم خصوصی را از طریق فرم تماس با ما ارسال کنید و موضوع را «حریم خصوصی» بنویسید.
۷. امنیت
از کنترلهای فنی و سازمانی متناسب مانند ارتباط رمزگذاریشده، کنترل دسترسی، ثبت رخداد و حداقلسازی دسترسی استفاده میکنیم. هیچ سامانهای مصون از خطر نیست؛ بنابراین رمز یکبارمصرف، مدارک و اطلاعات کارت را در اختیار اشخاص دیگر نگذارید و رخداد مشکوک را فوراً گزارش کنید.
۸. کوکی و فناوریهای مشابه
برای نگهداشت نشست، امنیت، ترجیحات و تحلیل فنی محدود ممکن است از کوکی یا ذخیرهسازی محلی استفاده شود. کوکیهای ضروری برای کارکرد حساب و پرداخت لازماند. میتوانید کوکیهای غیرضروری را از تنظیمات مرورگر محدود کنید، اما این کار ممکن است بخشی از سرویس را مختل کند.
۹. کودکان و اشخاص ثالث
خدمات برای استفاده مستقیم کودکان طراحی نشده است. اگر اطلاعات شخص دیگری را وارد میکنید، باید مجاز به این کار باشید و او را از نحوه استفاده از اطلاعات آگاه کنید. این سیاست به وبسایتها و خدمات ثالثی که لینک آنها در نیتا نمایش داده میشود تسری ندارد.
۱۰. تغییرات سیاست
در صورت تغییر خدمت، قانون یا روش پردازش، نسخه جدید در همین صفحه با تاریخ بهروزرسانی منتشر میشود. استفاده ادامهدار از خدمات پس از انتشار به معنی اطلاع از نسخه جدید است؛ تغییرات مهم در صورت امکان از مسیر مناسب به شما اطلاع داده خواهد شد.
۱۱. درخواست و ارتباط
برای پرسش یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، از فرم تماس استفاده کنید. برای حفظ امنیت، اطلاعات حساس مانند رمز یکبارمصرف، رمز کارت و CVV را در پیام خود ننویسید. اطلاعات تماس مستقیم فقط در صورت ثبت و تأیید در تنظیمات همان tenant نمایش داده میشود.